লগইন সমস্যা ও সমাধান
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন?
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পটি ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ইমেইল আসে।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে?
একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায় অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে দ্রুত সমাধান পেতে পারেন।
ইমেইল মনে নেই?
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়েও লগইন করা যায়। মোবাইল নম্বরও মনে না থাকলে Cricya সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
মোবাইল অ্যাপে লগইন কীভাবে করবেন?
Cricya অ্যাপ ডাউনলোড করে একই ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন — ওয়েবসাইটের মতোই। অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সেট করার সুবিধাও আছে।
টিপস: শুধুমাত্র cricya.app ওয়েবসাইট বা অফিশিয়াল অ্যাপে লগইন করুন। অন্য কোনো ওয়েবসাইটে Cricya-র লগইন তথ্য দেবেন না।
Cricya কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি ফিশিং — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।